SHIPPING & RETURN

VERZENDING

Bij aankoop bij Shape Muse wordt je product binnen 24 uur verpakt en verzonden. Omdat onze magazijnen over de hele wereld zijn gevestigd, kan het 4 tot 10 werkdagen duren voordat je bestelling bij je thuis aankomt. Het goede nieuws is dat de meeste van onze pakketten door je brievenbus passen, dus je hoeft niet thuis te zijn wanneer je bestelling wordt bezorgd.

Alle verzendingen wereldwijd boven 39,95 euro zijn gratis. Onder 39,95 euro zijn de verzendkosten: 4,99 euro

TRACKING INFORMATIE

Zodra wij je bestelling hebben verzonden, ontvangt je een e-mail met je persoonlijke trackingsnummer. Het nummer ziet er als volgt uit: CAINIAO_STANDARD Trackingnummer: [NUMMER]. Je kunt dit nummer volgen op de website: https://global.cainiao.com/ .

RETOUR

Wanneer je bij Shape Muse bestelt, hopen we dat je verliefd wordt op het product. Ben je niet tevreden over een artikel, kun je het ongebruikt retourneren met de originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst.

Retourbeleid:

Verzoeken om retour moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden verzonden naar support@shape-muse.com. Vermeld het order- of factuurnummer en de naam/namen van het artikel in uw e-mail.
Retourzendingen moeten binnen 14 dagen worden verzonden nadat je de retourbevestiging van Shape Muse hebt ontvangen.
Wij kunnen geen retourzendingen of omruilingen accepteren voor artikelen:
- Wanneer het artikel gedragen of gewassen is
- Wanneer de originele verpakking ontbreekt.
Voor alle retourzendingen en/of omruilen is voorafgaande autorisatie vereist.
Nadat we je geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zullen we ze inspecteren en je terugbetaling verwerken als alles correct is. Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt je geld binnen 5 - 10 werkdagen terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.